PMV

Este trabajo corresponde al grupo formado por los alumnos Juan Ignacio Calvi, Camila Ferreira, Tamara Fraga, Macarena Lombardo, Gonzalo Perez Simon, María Eugenia Russo y Camila Zarbo.

Nuestro producto mínimo viable consiste en la siguiente página web: http://ccamila93.wix.com/profilejobs

Sin título

Es un sitio que creamos de forma gratuita, para conocer las opiniones de nuestro público objetivo.

Nuestra hipótesis puntualmente es:

‘Queremos averiguar si los potenciales clientes estarían interesados en subir un CV audiovisual, para comprobar si es una buena idea de negocio o no’.

Publicamos el link en distintas redes sociales para que los interesados pudieran ingresar su mail.

Hasta el 8/10 a las 6pm obtuvimos 22 respuestas favorables, es decir 22 personas interesadas en subir un CV audiovisual para conseguir trabajo relacionado con diseño y comunicación.

Business + Lean Canvas

Este trabajo corresponde al grupo formado por los alumnos Juan Ignacio Calvi, Camila Ferreira, Tamara Fraga, Macarena Lombardo, Gonzalo Perez Simon, María Eugenia Russo y Camila Zarbo.

Para la realización del siguiente trabajo se realizaron 100 encuestas por medio de la página http://www.e-encuesta.com/  a estudiantes de carreras terciarias y universitarias de comunicación y diseño de universidades como: UBA, UADE, UNLP, UCA, UCALP, USAL, UB y UP; con el objetivo de confirmar las hipótesis planteadas en los Canvas anteriores.

A continuación se encuentran realizados el análisis del Business y Lean Canvas como resultado de los datos que obtuvimos:

Business Canvas

 CANVAS LISTO

Lean Canvas

Problema: Nuestro público objetivo no logra conseguir trabajo, ya que  les resulta complicado por distintos factores (por ejemplo porque no logran diferenciarse de los demás postulantes con sus CV ya que son todos parecidos y no permiten mostrar diferencias de cada uno en particular). Ellos están preocupados por obtener un empleo en algo relacionado con lo estudian o estudiaron.

Solución: Un sitio web que facilita la carga de un CV audiovisual que les permite mostrarse como son, no solo de forma escrita, sino también oral. Así, los empleadores van a poder ver como se desenvuelve cada uno, ya que las empresas buscan descubrir eso en el paso de la entrevista laboral.

Métrica clave: Se medirán los resultados mediante:

1. La cantidad de inscriptos que tenga nuestra página.

2. Se enviará una encuesta cada cinco meses a nuestros usuarios para averiguar si consiguieron trabajo, si están conformes con el mismo y preguntarles qué recomendaciones tienen para mejorar nuestro sitio.

Ventaja diferencial: El CV audiovisual, la posibilidad de presentar trabajos previos (carpeta creativa) y la personalización de la página.

¿Cómo se utiliza?

1) Segmento: Estudiantes o graduados de carreras terciarias o universitarias relacionadas con la comunicación y/o el diseño. 20 a 30 años. En busca de empleo, ya sea el primero o uno mejor.

2) Problema: Los 3 problemas principales que afectan la idea son:

1. Ya hay otras páginas en donde se puede cargar el CV.

2. Puede ser que a nuestro segmento no le resulte eficaz, es decir, que no consigan trabajo.

3. Puede ser que las marcas no quieran pagar para sumarse a la página.

3) Proposición única de valor: ‘Te ayudamos a conseguir trabajo, en donde realmente buscan a alguien como vos, de una manera simple y accesible’.

4) Solución: Los 3 atributos más importantes del producto son:

1. El enfoque en el video

2. La personalización del sitio, las herramientas son fáciles de usar

3. Comunicar las marcas y empresas que están asociadas con nosotros. Son grandes empresas, por lo tanto generan confiabilidad en la página.

5) Canales: Vamos a hacer llegar la solución al segmento de clientes a través de gráficas, Facebook, Twitter, banners en Internet y videos en Youtube en un canal propio.

6) Flujo de ingresos: Con nuestro emprendimiento ganaremos dinero por el pago de empresas que quieran estar anunciadas en nuestro sitio.

7) Estructura de costes: Los costos que realizaremos mensualmente serán:

1. Mantenimiento de la página (programador, diseñador).

2. El personal que trabaje para nosotros que concrete los convenios con las empresas que se anunciarán en nuestro sitio.

3. El mantenimiento de las computadoras.

8) Métricas claves: Se medirán los resultados mediante:

1. La cantidad de inscriptos que tenga nuestra página.

2. Se enviará una encuesta cada cinco meses a nuestros usuarios para averiguar si consiguieron trabajo, si están conformes con el mismo y preguntarles qué recomendaciones tienen para mejorar nuestro sitio.

9) Ventaja diferencial: El CV audiovisual, la posibilidad de presentar trabajos previos (carpeta creativa) y la personalización de la página.

MW Clase 5

Hay cuatro conceptos que tenemos que tener en cuenta a la hora de pensar un emprendimiento o una idea de negocio. Esos elementos, que deben realizarse siguiendo un orden, son:

  • Design thinking
  • Lean start up
  • Business canvas
  • Customer development

Design thiking

Esta técnica es tomada de los diseñadores. Busca crear soluciones basadas en el diseño y centradas en el usuario.

Se lleva a cabo siguiendo 5 pasos:

  1. Empatía: Empatía es la base del proceso de diseño que está centrado en las personas y los usuarios. Primero debemos entender qué es lo que le interesa al usuario por medio de la observación como también involucrándonos con él, por ejemplo generando una conversación con él. Al momento de realizar este paso es muy importante recordar que los problemas que estoy tratando de resolver no son míos, sino que son problemas de otras personas. Para ellos voy a trabajar.
  2. Definir: Con toda la información que recolecté de la etapa anterior, ahora debo determinar bien el desafío del proyecto basado en lo aprendido del usuario y su contexto. Entonces, en esta etapa se va a crear coherencia sobre toda la información reunida.
  3. Idear: Ahora empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas. Esta etapa se integran los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. Todas las ideas son válidas. Es decir, pienso qué es lo que voy a diseñar.
  4. Prototipar: Transformo las ideas del paso anterior en algo tangible. No necesariamente debe ser un objeto, sino que puede ser por ejemplo un boceto, o un modelo de lo que será el producto o servicio terminado.
  5. Evaluar: Por último, debo testear lo que creé en mi público objetivo. Consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado. Evaluar te da la oportunidad para aprender sobre los usuarios y las posibles soluciones.

Por lo tanto como resumen, debo inspirar, para idear, para luego implementar.

Lean start up

Lean Startup es una manera de abordar el lanzamiento de negocios y productos que se basa en aprendizaje validado, experimentación científica e Iteración en los lanzamientos del producto para acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y ganar valiosa retroalimentación de los clientes. De esta manera las compañías, especialmente startups pueden diseñar sus productos o servicios para cubrir la demanda de su base de clientes, sin necesitar grandes cantidades de financiación inicial o grandes gastos para lanzar un producto.

Es una metodología en donde debo hacer todo rápido, comprobar rápido si el producto es adecuado o no.

La idea es que no haya un análisis extenso de cómo puedo mejorar mi producto, ni investigar qué es lo que el consumidor necesita. Sino que tengo que poner a prueba la idea ni bien se me ocurra.

Esta técnica busca descubrir la mayor cantidad de errores posibles en el menor tiempo posible y con mínimo costo de inversión; si el costo es cero, mejor.

La finalidad de esto es descubrir si mi idea será rentable o no. Si lo es, entonces sí debo focalizarme en ella y continuar con el análisis. Pero si no lo es, debo descartarla y avanzar hacia la siguiente, sin quedarme estancado en una idea que no va a funcionar. Como ya la probé, ya sé si es buena o no.

Si voy a llevar a cabo esta técnica, debo tener en cuenta el PMV (producto mínimo viable). Esto quiere decir que debo buscar el mínimo de inversión, debo buscar el costo cero. También significa mínimo riesgo: te lanzas con lo mínimo, así que si perdes, perdes poco.

Business canvas

El Business canvas permite definir el modelo de negocio.

bmcanvas-basic-model3

Desde el medio hacia la izquierda, se define la empresa. Desde el medio hacia la derecha se define el mercado.

Los componentes son los siguientes:

-Segmento de clientes: Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, así que deberíamos conocerlos perfectamente.

-Propuesta de valor: Habla del problema que solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa.

-Canal: En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes?. El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra.

-Relación: Detallo la relación que voy a mantener con mis clientes.

-Flujo de ingresos: Es decir, explico cómo voy a obtener los ingresos con mi emprendimiento. Si va a ser a través de la venta, por suscripción, freemium, etc.

-Recursos clave: Se describen los principales recursos necesarios para llevar a cabo mi idea.

-Actividades clave: Debemos llevar a cabo una serie de actividades clave internas. Esas actividades nos permiten entregar a nuestro cliente una acertada propuesta de valor.

-Alianzas: Aquí se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías,  que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.

-Estructura de costes: Se trata de conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar diseñar un modelo de negocio escalable.

Customer development

Esta metodología de desarrollo orientado al cliente es una herramienta muy poderosa para crear una empresa evitando los errores que se suelen cometer y prestando una atención obsesiva al mercado y al cliente.

Esta técnica basa todo su potencial en descubrir el verdadero mercado para tu empresa y producto, apostando por descubrir y aprender de los propios clientes a lo largo de su desarrollo.

Customer development se basa en 4 pasos que hay que seguir y repetir constantemente para continuar perfeccionando nuestro emprendimiento:

  1. Descubrimiento de clientes: Buscamos averiguar si hay potenciales clientes para el producto que tenemos en mente. Para esto lo esencial es salir fuera de la empresa y empezar a hablar con potenciales clientes.
  2. Validación de los clientes: El objetivo de esta fase es crear un mapa de ruta de ventas que los departamentos de marketing y ventas seguirán más adelante. Este mapa debe ser una guía probada y repetible sostenida por las ventas a los early consumers. Esto prueba que has encontrado un segmento de mercado que reacciona positivamente a tu producto.
  3. Creación de los clientes: En esta fase el trabajo consiste en crear demanda de nuestro producto y llevarla a nuestros canales de venta.
  4. Construcción de la empresa: La empresacambia la orientación al cliente por la orientación a la misión de cada departamentoexplotando el éxito temprano en el mercado ya delimitado.

De esta forma se ha escalado la empresa de forma incremental de manera que no se han producido los gastos brutales de tener departamentos a pleno funcionamiento desde el inicio de la actividad.

Bibliografía

MW Clase 3

Correcciones con respecto a la presentación de la última clase:

Nuestra oportunidad de negocio

La llamamos http://www.profilejobs.com. Se trata de una web en la cual los usuarios pueden cargar sus currículums de manera escrita y bien desarrollada, y acompañarlos de una presentación audiovisual de unos pocos minutos, lo cual le permite explayarse mejor, mostrar aspectos de la personalidad y de su apariencia y darle un toque más personalizado para aquellas empresas que buscan conocer bien a sus postulantes.

El usuario no deberá abonar nada para poder inscribirse al sitio ya que sería ilógico que él, buscando trabajo tenga que pagar para conseguirlo. Sin embargo las empresas sí deberán abonar una suma (a acordar) para poder acceder a las solicitudes de los postulantes.

A la vez, se proveerán espacios publicitarios pagos para empresas o pymes. Y habrá una sección en donde los postulantes podrán subir trabajos previos que hayan realizado, como por ejemplo sus carpetas creativas (en el caso de creativos publicitarios), para que los contratantes puedan encontrar más diferenciales entre candidatos.

Para hacerlo más físico, sería una mezcla entre páginas como LinkedIn, ZonaJobs, ahorraría mandar tantos e-mails, y sumándole el diferencial audiovisual; la posibilidad de personalizar el sitio y poder cargar sus trabajos previos relacionados con lo que estudian.  

¿Por qué una oportunidad de negocio y no una simple idea?

  • ¿En qué tipo de negocio puede convertirse esta oportunidad en el corto y en el largo plazo?

En el corto plazo, puede convertirse en una plataforma innovadora debido a los diferenciales que el sitio posee. En el largo plazo se pueden buscar más características para agregarle a la página para que se sigan sumando postulantes y que la idea siga creciendo.

  • ¿Pueden las causas que originaron esta oportunidad durar lo suficiente para que el negocio sea rentable? 

Sí, porque entre ese rango de edad es habitual la búsqueda de trabajo, y porque nuestro emprendimiento tiene un diferencial que te permite mostrarte de otra manera más personalizada, logrando que las empresas puedan conocerte más profundamente.

  • ¿Es significativo el mercado? ¿Quién será mi cliente, puedo identificarlos? ¿Es posible llegar a ellos?

Sí, es significativo el mercado porque es amplio y la necesidad que buscamos satisfacer es recurrente, es fácil de acceder. Mis clientes son jóvenes adultos entre 20 y 30 años que están buscando sus primeras experiencias laborales y son estudiantes o graduados de carreras terciarias o universitarias relacionadas con comunicación y/ diseño.

  • ¿Por qué van comprar el producto o servicio? ¿Cuál es el “valor agregado” para ellos?

Es un sitio web que te permite diseñar tu propia página en la cual podes, no solo cargar tus datos personales de manera escrita sino que también de forma audiovisual y personalizada. Asimismo, da la posibilidad de que la persona desarrolle su carpeta creativa en donde se encontrarán cargados sus trabajos previos para así poder mostrar cómo se desarrollaría en el ámbito laboral, con el objetivo de que las empresas no solo conozcan tus capacidades sino que también vean a la persona desenvolverse por medio del audiovisual y sus habilidades en cuanto a cómo realizarán su trabajo por medio de la carpeta creativa. Esto tendrá un costo 0 por parte de los clientes para poder acceder y poder personalizar sus CV, y además se le cobrará un costo X a las empresas para poder ver los postulantes.

  • ¿Quiénes serían los competidores y cómo se espera que reaccionen?

El competidor más directo es Linkedin debido a su participación en el mercado pero también son competidores Zonajobs, Bumeran, Computrabajo, otras del gobierno como www.trabajo.gov.ar/buscastrabajo/  y cualquier página de búsqueda de trabajo. Se espera que los competidores empiecen a agregar valor a sus sitios y a mejorarse.

  • ¿Qué ventajas y desventajas tengo sobre los productos/servicios de la competencia?

Una desventaja que tenemos en relación a la competencia es que el sitio es solo para graduados o estudiantes.

La ventaja es que se puede personalizar todo el sitio y además que no solo se puede subir el CV sino que también se puede subir la carpeta creativa sin ningún precio agregado; y que páginas como Zonajobs o Bumeran tienen una mala imagen por parte de nuestro target, ellos no consideran que estas páginas les provean buenos resultados.

  • ¿Conozco o tengo acceso a la tecnología o el “know how” necesario para elaborar el producto o servicio?

La tecnología sí la conozco, tenemos acceso a la red. Las tecnologías son http://www., Facebook y Twitter.

  • ¿Cuáles son los tres puntos clave/críticos de esta oportunidad?

-La publicación de CV escrito y audiovisual

-Personalización del sitio

-La posibilidad de subir la carpeta creativa de cada uno

  • ¿Cuál es la situación del sector en el que voy a operar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han fundado o creado negocios recientemente? ¿Cuál es la tendencia que se observa?

Este mercado está en etapa de crecimiento actualmente. Tendencias: las empresas buscan a sus empleados a través de consultoras de empleo, suman una sección de “únete a nosotros” en su webpage en donde podes postularte a diferentes puestos y utilizan páginas como Zonajobs o Bumeran.

  • ¿Cuál es la ganancia potencial? ¿Cuál es la pérdida potencial?

La ganancia va a ser a través de la publicidad en el sitio y lo más importante va a ser la cuota que van a pagar las empresas.

La pérdida va a ser al principio, ya que es el momento en donde más inversión en comunicación se realiza y menos ganancia se obtiene.

mosca

Hechos: 

  • Hombres y mujeres de entre 20 a 30 años
  • NSE C1, C2 y C3
  • Estudiantes de carreras universitarias o terciarias o graduados de carreras relacionadas con comunicación y/o diseño
  • Residen en CABA, GBA y principales ciudades argentinas
  • Poseen auto y movilidad

Comportamiento: 

  • Son personas que les gusta la música
  • Practican deportes
  • Llevan una vida social activa
  • Salen los fines de semana
  • Les gusta salir a divertirse con sus amigos
  • Saben idiomas
  • Les gusta viajar
  • Son personas que buscan independizarse
  • Están principalmente enfocados en el estudio pero a su vez quieren comenzar a insertarse en el mercado laboral
  • Están familiarizados con la tecnología
  • Utilizan principalmente Facebook, Twitter e Instagram
  • Interesados por la moda

Molestias:  

  • Le molesta subir su CV a distintas páginas de búsqueda de trabajo y no poder conseguir ninguno
  • Tampoco lo puede lograr porque el CV tradicional posee un formato muy general que no permite la diferenciación

Objetivos:

  • Quieren empezar a trabajar en algo relacionado a lo que estudia
  • Formar su propia familia
  • Independizarse de su familia
  • Conseguir un buen sueldo
  • Viajar por placer y por trabajo

mpatia1

¿Qué piensa y siente?: Lo que realmente le importa es conseguir trabajo, tener experiencia laboral. Sus inquietudes y preocupaciones son la presión que siente de conseguir un trabajo ya que la sociedad tiene esa estructura a seguir y si no lo hace empieza a ser considerado ‘fracasado’.

¿Qué ve?: Sus amigos están en la misma situación de él, algunos consiguen trabajo y los que no, siguen buscando trabajo como él. También algunos se empiezan a independizar, a ir a vivirse solos o empiezan el proyecto de independizarse. Empiezan a encaminar su vida tanto laboral como personal.

¿Qué oye?: Lo que dice su entorno (familiares, amigos, profesores, jefes) es que ya es una edad en la que se debe empezar a buscar trabajo para alcanzar un crecimiento profesional, porque muchas empresas buscan personas jóvenes para pasantías y otros tipos de puestos.

¿Qué dice y hace?: Su actitud no siempre coincide con su comportamiento, porque proyectan conseguir un buen trabajo, un buen sueldo e independizarse, pero su actitud frente a eso suele ser pasiva.

pv-y-ea

CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES

Segmento de clientes: hombres y mujeres de entre 20 a 30 años, NSE C1, C2 y C3, estudiantes de carreras universitarias o terciarias o graduados que residen en CABA, GBA y principales ciudades argentinas, poseen auto y movilidad.

EMPATIZA CON TUS CLIENTES

Objetivos: Nuestro cliente quiere lograr el poder empezar a encaminar su vida, estableciendo: un trabajo, independencia de su familia nuclear y en caso de desear, iniciar su propia familia. Así mismo quiere conseguir que lo valoren no solo en el aspecto social sino que también en su desempeño laboral.

Acciones: Se movilizan estudiando una carrera universitaria/terciaria, con el fin de obtener un título y poder ejercer de lo que les gusta. Por otra parte, algunos estudiantes y los recibidos, se movilizan entregando sus curriculum vitae, e ingresando a páginas web que les den a conocer ofertas laborales. A medida que van creciendo, van adoptando una actitud más activa frente a la búsqueda laboral.

Por medio de encuestas, pudimos observar que la mayoría de nuestro público objetivo se siente insatisfecho, ya sea por la poca oferta laboral o por no quedar seleccionado en las entrevistas.

Problemas: Estas personas se encuentran desmotivadas por varias razones, entre ellas: el presentarse a una entrevista laboral y no quedar, el que ni siquiera te llamen. Otro de sus problemas es que al presentarse, las empresas solicitan como un requerimiento fundamental la experiencia, cosa que muchas de estas personas no la poseen. Además hay más demanda que oferta laboral. Y para algunas carreras, Argentina no ofrece capacidad de desarrollo y progreso, por lo que requiere que las personas se movilicen hacia otros países y esto implicaría el conocimiento de idiomas y poder adquisitivo, que muchas de ellas no poseen.

PROPUESTA DE VALOR

Bloque de soluciones potenciales:

– Una página de CV que permita no solo el informe por escrito, sino que también audiovisual.

-Dar capacitaciones. Formar especialistas y dejar atrás a los generalistas.

-Montar empresas en forma de simulacro para obtener experiencia.

-Ferias de empleos.

Bloque de beneficios:

Teniendo en cuenta los beneficios que nos aportan nuestros clientes, podemos decir que tienen una actitud positiva a la búsqueda laboral, pero que muchas veces esta actitud no se concreta en la búsqueda real, ya sea por falta de tiempo, por poca demanda o por recurrentes intentos fracasados que desmotivan el seguir buscando.

Bloque de productos o servicios:

  • ¿Pueden las causas que originaron esta oportunidad durar lo suficiente para que el negocio sea rentable? 

Sí, porque entre ese rango de edad es habitual la búsqueda de trabajo, y porque nuestro emprendimiento tiene un diferencial que te permite mostrarte de otra manera más personalizada, logrando que las empresas puedan conocerte más profundamente.

  • ¿Es significativo el mercado? ¿Quién será mi cliente, puedo identificarlos? ¿Es posible llegar a ellos?

Sí, es significativo el mercado porque es amplio y la necesidad que buscamos satisfacer es recurrente, es fácil de acceder. Mis clientes son jóvenes adultos entre 20 y 30 años que están buscando sus primeras experiencias laborales y son estudiantes o graduados de carreras terciarias o universitarias relacionadas con comunicación y/ diseño.

  • ¿Por qué van comprar el producto o servicio? ¿Cuál es el “valor agregado” para ellos?

Es un sitio web que te permite diseñar tu propia página en la cual podes, no solo cargar tus datos personales de manera escrita sino que también de forma audiovisual y personalizada. Asimismo, da la posibilidad de que la persona desarrolle su carpeta creativa en donde se encontrarán cargados sus trabajos previos para así poder mostrar cómo se desarrollaría en el ámbito laboral, con el objetivo de que las empresas no solo conozcan tus capacidades sino que también vean a la persona desenvolverse por medio del audiovisual y sus habilidades en cuanto a cómo realizarán su trabajo por medio de la carpeta creativa. Esto tendrá un costo 0 por parte de los clientes para poder acceder y poder personalizar sus CV, y además se le cobrará un costo X a las empresas para poder ver los postulantes.

  • ¿Quiénes serían los competidores y cómo se espera que reaccionen?

El competidor más directo es Linkedin debido a su participación en el mercado pero también son competidores Zonajobs, Bumeran, Computrabajo, otras del gobierno como www.trabajo.gov.ar/buscastrabajo/  y cualquier página de búsqueda de trabajo. Se espera que los competidores empiecen a agregar valor a sus sitios y a mejorarse.

  • ¿Qué ventajas y desventajas tengo sobre los productos/servicios de la competencia?

Una desventaja que tenemos en relación a la competencia es que el sitio es solo para graduados o estudiantes.

La ventaja es que se puede personalizar todo el sitio y además que no solo se puede subir el CV sino que también se puede subir la carpeta creativa sin ningún precio agregado; y que páginas como Zonajobs o Bumeran tienen una mala imagen por parte de nuestro target, ellos no consideran que estas páginas les provean buenos resultados.

  • ¿Conozco o tengo acceso a la tecnología o el “know how” necesario para elaborar el producto o servicio?

La tecnología sí la conozco, tenemos acceso a la red. Las tecnologías son http://www., Facebook y Twitter.

  • ¿Cuáles son los tres puntos clave/críticos de esta oportunidad?

-La publicación de CV escrito y audiovisual

-Personalización del sitio

-La posibilidad de subir la carpeta creativa de cada uno

  • ¿Cuál es la situación del sector en el que voy a operar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han fundado o creado negocios recientemente? ¿Cuál es la tendencia que se observa?

Este mercado está en etapa de crecimiento actualmente. Tendencias: las empresas buscan a sus empleados a través de consultoras de empleo, suman una sección de “únete a nosotros” en su webpage en donde podes postularte a diferentes puestos y utilizan páginas como Zonajobs o Bumeran.

  • ¿Cuál es la ganancia potencial? ¿Cuál es la pérdida potencial?

La ganancia va a ser a través de la publicidad en el sitio y lo más importante va a ser la cuota que van a pagar las empresas.

La pérdida va a ser al principio, ya que es el momento en donde más inversión en comunicación se realiza y menos ganancia se obtiene.

ENTREVISTA A LOS CLIENTES

De acuerdo a las hipótesis planteadas se realizaron encuestas a 35 personas, de las cuales 20 eran de sexo femenino y 15 de sexo masculino.

Las personas entrevistadas están distribuidas en las siguientes localidades: La Plata, City Bell (Partido de La Plata), Caballito y Villa Crespo. Y establecimientos como la Universidad Argentina de la Empresa, UADE.

La encuesta se realizó en formato de escala likert, en donde se preguntó el grado de acuerdo y desacuerdo con respecto a distintas afirmaciones (que fueron planteadas en forma de hipótesis en los puntos anteriores).

  • Grado de acuerdo o desacuerdo con las molestias planteadas en el canvas de empatía, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo. (El promedio de respuesta a dicha pregunta fue de 6 puntos)
  • Grado de acuerdo o desacuerdo con los comportamientos planteados en el canvas de empatía, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo. (El promedio de respuesta fue de 5 puntos)
  • Grado de acuerdo o desacuerdo con los objetivos planteados en el canvas de empatía, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo. (El promedio de respuesta fue de 6 puntos)
  • Grado de acuerdo o desacuerdo con las acciones planteadas en el segundo canvas, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo. (El promedio de respuesta fue de 7 puntos)

Segmento del cliente

Ganancias:

– Con nuestra aplicación, logramos que los clientes ahorren tiempo, ya que sin moverse de su casa pueden ir ingresando sus datos. Así mismo, no hace falta que se dediquen todo un día en la creación de su perfil, ya que la pagina da la posibilidad de editar y completar el sitio en el tiempo que cada uno disponga.

– Nuestro cliente espera poder insertarse en el mercado laboral, y darse a conocer en el ambiente de trabajo que ellos deseen.

– Hoy en día el cliente puede movilizarse por su propia cuenta yendo a las empresas a entregar en mano su curriculum vitae, así mismo puede ingresar a distintos sitios web que publican ofertas laborales como así también ingresar su CV en páginas como Linkedin.

– Este proyecto facilitaría la vida del cliente en cuanto a que es mejor para que las empresas los conozcan desde otros perfiles, no solo por escrito sino como se expresan. Como así también, si tienen trabajos previos que hayan realizado, pueden subirlos para que las empresas vean como es su estilo de trabajo. Por otra parte, las búsquedas se pueden filtrar fácilmente según el interés personal de cada uno. Y finalmente, una de las grandes ventajas es que el sitio está asociado a empresas con una gran trayectoria en el mercado y gran importancia nacional y mundial, ejemplo: Unilever.

-Las consecuencias positivas que pueden encontrar nuestros consumidores es que pueden obtener un buen empleo, ya que las empresas que postulan sus ofertas son importantes. Además ayuda a dar a conocer el perfil de cada uno y mejorar su posición social, en cuanto a cómo te ven los demás.

– Los consumidores buscan un nuevo sitio en donde poder darse a conocer y de esta manera conseguir empleo relacionado a la carrera de estudian o estudiaron.

-Los consumidores que ingresen a nuestra página, tienen como sueño poder crecer en el aspecto laboral. Pudiendo escalar mejores puestos a través de la experiencia y así poder alcanzar el mejor puesto de trabajo que su carrera le permita. Así mismo quieren obtener un buen sueldo, que les permita vivir tranquilos y poder darse gustos.

-El éxito y fracaso, es posible de medirlo siendo consumidor de nuestro sitio web. Ya que el logro viene dado de si consiguen trabajo, y por el contrario, el fracaso viene dado de si no lo consiguen.

– Lo que aumenta la posibilidad de obtener una solución es que nuestro sitio web ofrece mejor diseño y herramientas para una mejor desarrollo de su perfil personal. Además las empresas pueden conocer más detalles sobre uno y esto abre las ofertas laborales.

Frustraciones:

– La empresa que busca postulantes en nuestra página encuentra más caro nuestro servicio, ya que para acceder a los datos de cada uno debe abonar una suma de dinero.

– La búsqueda de trabajo sin resultado por mucho tiempo. Ya que el cliente se toma el trabajo de personalizar todo su perfil, subir su carpeta creativa y hasta CV audiovisuales; sumando la expectativa del cliente por encontrar trabajo.

– Ninguno de los sitios ya existentes le dan al cliente la capacidad de personalización y así poder diferenciarse de otros particulares. Por lo que todos los CV y los formatos son parecidos entre sí.

– Una de las mayores dificultades se encuentra en la primera etapa de creación de perfil en la página web. Ya que en ese período el cliente aprende a utilizar la página y todas sus herramientas y facilidades.

– Nuestra página le da personalidad y status a la persona, pero quizás ésta tiene vergüenza de subir su CV audiovisual o contenidos personales pertinentes a la búsqueda laboral.

– El riesgo al que teme el cliente es haber creado su perfil en vano, por no conseguir trabajo ni ofertas.

– Los errores más comunes que nuestro cliente realiza es el no saber filtrar información, no saber realizar CV y no utilizar la personalización de perfil de manera adecuada.

– La barrera que impide que el cliente no utilice nuestro servicio es que algunas personas pueden encontrar que el servicio va a tomarles mucho tiempo (la realización del audiovisual, la personalización del sitio y subir la carpeta creativa) ya que las demás páginas de la competencia son más sencillas en cuanto a que ya tienen un sistema preestablecido y no les tomará mucho tiempo acostumbrarse a cómo funciona.

Tareas del cliente:

– Los problemas que estamos ayudando a resolver a nuestro cliente es conseguir un trabajo, evitando movilizarse de un lado para el otro para dejar sus CV, con la cualidad de poder personalizar un sitio web de acuerdo al gusto de cada persona.

– El trabajo social que vamos a ayudar a alcanzar al cliente es sacarle un poco de presión a la hora de buscar empleo.

– El trabajo emocional que ayudamos a alcanzar a nuestro cliente es la satisfacción de encontrar un trabajo para poder independizarse y de sacarse presión de encima cuando lo consigue.

– La necesidad básica que estamos satisfaciendo es el de encontrar un trabajo que les dará un sueldo para así poder satisfacer sus necesidades básicas de alimento y salud.

Propuesta de valor

Productos y servicios:

– Servicios que se ofrecen:

  • La posibilidad de subir la carpeta creativa de cada uno
  • La posibilidad de cargar el CV
  • La posibilidad de personalizar toda la página

– Productos y servicios complementarios que ayudan a nuestro consumidor a realizar las funciones de comprador:

  • Internet: si no poseen Internet no pueden acceder a nuestro sitio.
  • Cámara web y micrófono: para poder filmarse subiendo el video de presentación.

– Productos y servicios complementarios que ayudan a nuestro consumidor a realizar las funciones de co-creador:

  • Mediante la creación de su CV.

– Productos y servicios complementarios que ayudan a nuestro consumidor a realizar las funciones de transferencia:

  • Una vez cargados los datos en la página, los clientes transfieren su CV a las empresas en las cuales la oferta laboral coincida con su búsqueda.

Generadores de ganancia:

– Nuestro producto permite el ahorro de tiempo y de energía al poder subir los datos de su CV a una web sin tener que ir a llevarlo personalmente a una empresa, que eso gastaría tiempo y esfuerzo.

– Nuestro producto genera una solución para nuestro cliente que superará sus expectativas y lo mantendrá contento ya que podrá encontrar en un solo lugar muchas empresas que puede  estar interesadas en contratarlo.

– Este producto hace la vida de nuestro cliente más fácil por la misma razón de antes que es que ahorrarán tiempo y esfuerzo al momento de conseguir empleo.

– Los clientes obtendrán aspectos que desean y esto traerá como consecuencia beneficios sociales porque tendrán un empleo y así ganarán un sueldo con el cual van a poder adquirir los bienes que ellos deseen.

– La página ofrece servicios en los cuales el consumidor se siente atraído ya que son cosas que está buscando y que son de su interés en ese momento de su vida. Ayuda a cumplir uno de sus sueños que es el poder conseguir un buen trabajo sobre aquello que les gusta.

– Este producto lleva tiempo para acostumbrarse a usar las herramientas pero una vez acostumbrados van a poder usarlo muy fácilmente porque nuestro producto es muy superior que el de la competencia.

Eliminadores de frustraciones:

– Otorga ahorro de tiempo y de esfuerzo básicamente, ya que dinero hay que invertir.

– Hace sentir mejor al cliente en caso de conseguir un trabajo, lo que le genera satisfacción.

– Le pone un alto a las dificultades del cliente ya que personaliza su perfil y no debe ir de empresa en empresa dejando el CV.

– El riesgo se elimina ya que en la página van a estar suscriptos empresas en busca de empleados o personas para contratar.

– Se eliminan los errores dando unos tips de cómo hacer un buen CV y un “manual” explicando cómo utilizar las herramientas de la página. Y además el enlace con Facebook nos va a ayudar a responder inquietudes de personas que nos sigan en la misma.

– Las barreras las eliminamos generando valor a nuestro servicio y así generando confianza y seguridad en el mismo por parte de los clientes.

 

MW oportunidad de negocio

Nuestra oportunidad de negocio

La llamamos http://www.profilejobs.com. Se trata de una web en la cual los usuarios pueden cargar sus currículums de manera escrita y bien desarrollada, y acompañarlos de una presentación audiovisual de unos pocos minutos, lo cual le permite explayarse mejor, mostrar aspectos de la personalidad y de su apariencia y darle un toque más personalizado para aquellas empresas que buscan conocer bien a sus postulantes. El usuario debe abonar una cantidad de dinero (a acordar) de manera mensual para pertenecer a la base de datos, así también como lo deberán hacer las empresas que busquen postulantes. A la vez, se proveerán espacios publicitarios pagos para empresas o pymes. Y habrá una sección de microemprendimientos en donde los usuarios, ya sean pymes o individuos únicos, puedan describir lo que hacen y contar sobre su microemprendimiento. 

Para hacerlo más físico, sería una mezcla entre páginas como LinkedIn, ZonaJobs, ahorraría mandar tantos e-mails, y sumándole el diferencial audiovisual y de descripción de emprendimientos.

¿Por qué una oportunidad de negocio y no una simple idea?

  • ¿En qué tipo de negocio puede convertirse esta oportunidad en el corto y en el largo plazo?

En el corto plazo, 

  • ¿Pueden las causas que originaron esta oportunidad durar lo suficiente para que el negocio sea rentable? 

Si, por que entre ese rango de edad es habitual la búsqueda de trabajo, y porque nuestro emprendimiento tiene un diferencial que te permite mostrarte de otra manera más personalizada, logrando que las empresas puedan conocerte más profundamente.

  • ¿Es significativo el mercado? ¿Quién será mi cliente, puedo identificarlos? ¿Es posible llegar a ellos?

Sí, es significativo el mercado porque es amplio y la necesidad que buscamos satisfacer es recurrente, es fácil de acceder. Mi cliente son jóvenes adultos entre 20 y 30 años que están buscando sus primeras experiencias laborales y son estudiantes o graduados de carreras terciarias o universitarias, que también buscan llevar a cabo emprendimientos.

  • ¿Por qué van comprar el producto o servicio? ¿Cuál es el “valor agregado” para ellos?

Es un sitio web que te permite diseñar tu propia página en la cual podes, no solo cargar tus datos personales de manera escrita sino que también de forma audiovisual y personalizada. Asimismo da la posibilidad de que la persona desarrolle su propio microemprendimiento con el objetivo de que las empresas no solo conozcan tus capacidades sino que también vean a la persona desenvolverse por medio del audiovisual y sus habilidades en cuanto a cómo sustentar un negocio por medio de un emprendimiento. Esto tendrá un costo X por parte de los clientes para poder acceder y poder personalizar sus CV, y además se le cobrará un costo X a las empresas para poder ver los postulantes.

  • ¿Quiénes serían los competidores y cómo se espera que reaccionen?

El competidor más directo es Linkedin debido a su participación en el mercado pero también son competidores Zonajobs, Boomerang, Computrabajo, otras del gobierno como www.trabajo.gov.ar/buscastrabajo/  y cualquier página de búsqueda de trabajo. Se espera que los competidores empiecen a agregar valor a sus sitios y a mejorarse.

  • ¿Qué ventajas y desventajas tengo sobre los productos/servicios de la competencia?

Las desventajas que tenemos sobre los productos de la competencia es que esos productos son gratis y nuestro sitio tiene un costo. Otra desventaja es que es solo para graduados o estudiantes.

La ventaja es que se puede personalizar todo el sitio y además que no solo se puede subir el CV sino que también se puede subir el emprendimiento sin ningún precio agregado; y que páginas como zonajobs o boomerang tienen una mala imagen por parte de nuestro target, ellos no consideran que estas páginas les provean buenos resultados.

  • ¿Conozco o tengo acceso a la tecnología o el “know how” necesario para elaborar el producto o servicio?

La tecnología sí la conozco, tenemos acceso a la red. Las tecnologías son http://www., Facebook y Twitter.

  • ¿Cuáles son los tres puntos clave/críticos de esta oportunidad?

-La publicación de CV escrito y audiovisual

-Personalización del sitio

-La posibilidad de realizar un micro emprendimiento

  • ¿Cuál es la situación del sector en el que voy a operar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han fundado o creado negocios recientemente? ¿Cuál es la tendencia que se observa?

Este mercado está en etapa de crecimiento actualmente. Tendencias: las empresas buscan a sus empleados a traves de consultoras de empleo, suman una sección de “únete a nosotros” en su webpage en donde podes postularte a diferentes puestos y utilizan páginas como zonajobs o boomerang.

  • ¿Cuál es la ganancia potencial? ¿Cuál es la pérdida potencial?

La ganancia va a ser a través de la publicidad en el sitio y lo más importante va a ser la cuota que van a pagar las empresas y los postulantes.

La pérdida va a ser al principio, ya que es el momento en donde más inversión en comunicación se realiza y menos ganancia se obtiene.

 

clientes

  • Hechos: 

    Hombres y mujeres de entre 20 a 30 años,

    NSE BC1, C2 y C3,

    estudiantes de carreras universitarias o terciarias o graduados que

    residen en CABA, GBA y principales ciudades argentinas,

    poseen auto y movilidad.

  • Comportamiento: 

    son personas que les gusta la música,

    practican deportes,

    llevan una vida social activa,

    salen los fines de semana,

    les gusta salir a divertirse con sus amigos,

    saben idiomas,

    les gusta viajar,

    son personas que buscan independizarse,

    están principalmente enfocados en el estudio pero a su vez quieren comenzar a insertarse en el mercado laboral,

    están familiarizados con la tecnología,

    utilizan principalmente Facebook, Twitter e Instagram,

    interesados por la moda.

  • Molestias:  

    Le molesta subir su CV a distintas páginas de búsqueda de trabajo y no poder conseguir ninguno.

    Tampoco lo puede lograr porque el CV tradicional posee un formato muy general que no permite la diferenciación.

  • Objetivos:

    Quieren empezar a trabajar en algo relacionado a lo que estudia.

     También llevar a cabo su micro emprendimiento.

    Formar su propia familia.

    Independizarse de su familia.

    Conseguir un buen sueldo.

    Viajar por placer y por trabajo.

mpatia1

  • ¿Qué piensa y siente?: Lo que realmente le importa es conseguir trabajo, tener experiencia laboral. Sus inquietudes y preocupaciones son la presión que siente de conseguir un trabajo ya que la sociedad tiene esa estructura a seguir y si no lo hace empieza a ser considerado ‘fracasado’.
  • ¿Qué ve?: Sus amigos están en la misma situación de él, algunos consiguen trabajo y los que no, siguen buscando trabajo como él. También algunos se empiezan a independizar, a ir a vivirse solos o empiezan el proyecto de independizarse. Empiezan a encaminar su vida tanto laboral como personal.
  • ¿Qué oye?: Lo que dice su entorno (familiares, amigos, profesores, jefes) es que ya es una edad en la que se debe empezar a buscar trabajo para alcanzar un crecimiento profesional, porque muchas empresas buscan personas jóvenes para pasantías y otros tipos de puestos.
  • ¿Qué dice y hace?: Su actitud no siempre coincide con su comportamiento, porque proyectan conseguir un buen trabajo, un buen sueldo e independizarse, pero su actitud frente a eso suele ser pasiva.

pv-y-ea

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES

  • Segmento de clientes: hombres y mujeres de entre 20 a 30 años, NSE BC1, C2 y C3, estudiantes de carreras universitarias o terciarias o graduados que residen en CABA, GBA y principales ciudades argentinas, poseen auto y movilidad.

EMPATIZA CON TUS CLIENTES

  • Objetivos: Nuestro cliente quiere lograr el poder empezar a encaminar su vida, estableciendo: un trabajo, independencia de su familia nuclear y en caso de desear, iniciar su propia familia. Así mismo quiere conseguir que lo valoren no solo en el aspecto social sino que también en su desempeño laboral.
  • Acciones: Se movilizan estudiando una carrera universitaria/terciaria, con el fin de obtener un título y poder ejercer de lo que les gusta. Por otra parte, algunos estudiantes y los recibidos, se movilizan entregando sus curriculum vitae, e ingresando a páginas web que les den a conocer ofertas laborales. A medida que van creciendo, van adoptando una actitud más activa frente a la búsqueda laboral.

Por medio de encuestas, pudimos observar que la mayoría de nuestro público objetivo se siente insatisfecho, ya sea por la poca oferta laboral o por no quedar seleccionado en las entrevistas.

  • Problemas: Estas personas se encuentran desmotivadas por varias razones, entre ellas: el presentarse a una entrevista laboral y no quedar, el que ni siquiera te llamen. Otro de sus problemas es que al presentarse, las empresas solicitan como un requerimiento fundamental la experiencia, cosa que muchas de estas personas no la poseen. Además hay más demanda que oferta laboral. Y para algunas carreras, Argentina no ofrece capacidad de desarrollo y progreso, por lo que requiere que las personas se movilicen hacia otros países y esto implicaría el conocimiento de idiomas y poder adquisitivo, que muchas de ellas no poseen.

PROPUESTA DE VALOR

  • Bloque de soluciones potenciales:

– Una página de CV que permita no solo el informe por escrito, sino que también audiovisual.

-Dar capacitaciones. Formar especialistas y dejar atrás a los generalistas.

-Montar empresas en forma de simulacro para obtener experiencia. Por ejemplo: un juzgado.

-Ferias de empleos.

  • Bloque de beneficios

Teniendo en cuenta los beneficios que nos aportan nuestros clientes, podemos decir que tienen una actitud positiva a la búsqueda laboral, pero que muchas veces esta actitud no se concreta en la búsqueda real, ya sea por falta de tiempo, por poca demanda o por recurrentes intentos fracasados que desmotivan el seguir buscando.

  • Bloque de productos o servicios

¿Pueden las causas que originaron esta oportunidad durar lo suficiente para que el negocio sea rentable? 

Si, por que entre ese rango de edad es habitual la búsqueda de trabajo, y porque nuestra emprendimiento tiene un diferencial que te permite mostrarte de otra manera más personalizada, logrando que las empresas puedan conocerte más profundamente.

¿Es significativo el mercado? ¿Quién será mi cliente, puedo identificarlos? ¿Es posible llegar a ellos?

Sí, es significativo el mercado porque es amplio y la necesidad que buscamos satisfacer es recurrente, es fácil de acceder. Mi cliente son jóvenes adultos entre 20 y 30 años que están buscando sus primeras experiencias laborales y son estudiantes o graduados de carreras terciarias o universitarias, que también buscan llevar a cabo emprendimientos.

¿Por qué van comprar el producto o servicio? ¿Cuál es el “valor agregado” para ellos?

Es un sitio web que te permite diseñar tu propia página en la cual podes no solo cargar tus datos personales de manera escrita sino que también de forma audiovisual y personalizada. Asimismo da la posibilidad de que la persona desarrolle su propio micro emprendimiento con el objetivo de que las empresas no solo conozcan tus capacidades sino que también vean a la persona desenvolverse por medio del audiovisual y sus habilidades en cuanto a cómo sustentar un negocio por medio de un emprendimiento. Esto tendrá un costo X por parte de los clientes para poder acceder y poder personalizar sus CV, y además se le cobrará un costo X a las empresas para poder ver los postulantes.

¿Quiénes serían los competidores y cómo se espera que reaccionen?

El competidor más directo es Linkedin debido a su participación en el mercado pero también son competidores Zonajobs, Boomerang, Computrabajo y cualquier página de búsqueda de trabajo. Se espera que los competidores empiecen a agregar valor a sus sitios y a mejorarse.

¿Qué ventajas y desventajas tengo sobre los productos/servicios de la competencia?

Las desventajas que tenemos sobre los productos de la competencia es que esos productos son gratis y nuestro sitio tiene un costo. Otra desventaja es que es solo para graduados o estudiantes.

La ventaja es que se puede personalizar todo el sitio y además que no solo se puede subir el CV sino que también se puede subir el emprendimiento sin ningún precio agregado.

¿Conozco o tengo acceso a la tecnología o el “know how” necesario para elaborar el producto o servicio?

La tecnología sí la conozco, tenemos acceso a la red. Las tecnologías son http://www., Facebook y Twitter.

¿Cuáles son los tres puntos clave/críticos de esta oportunidad?

-La publicación de CV

-Personalización del sitio

-La posibilidad de realizar un micro emprendimiento

¿Cuál es la situación del sector en el que voy a operar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han fundado o creado negocios recientemente? ¿Cuál es la tendencia que se observa?

Este mercado está en etapa de crecimiento actualmente. Se han creado varios sitios web que ayudan a la solución de este problema, como por ejemplo: Zonajobs, Computrabajo, entre otras.

  • ¿Cuál es la ganancia potencial? ¿Cuál es la pérdida potencial?

La ganancia va a ser a través de la publicidad en el sitio, la cual la van a pagar aquellas empresas que quieran pertenecer a la pagina y presenten en la misma sus ofertas laborales. Además, se obtendrán ganancias, por medio de las suscripciones particulares por el servicio básico, y un extra por todos los beneficios adicionales que los particulares decidan pagar, como por ejemplo el obtener mejores herramientas para personalizar el perfil personal.

ENTREVISTA A LOS CLIENTES

De acuerdo a las hipotesis planteadas.

Se realizó un entrevista de 35 personas, las cuales 20 eran de sexo femenino y 15 de sexo masculino.

Las personas entrevistadas están distribuidas en las siguientes localidades: La Plata, City Bell (Partido de La Plata), Caballito, Villa Crespo. Y establecimientos como la Universidad Argentina de la Empresa, UADE.

La encuesta se realizó en formato de escala likert, en donde se preguntó el grado de acuerdo y desacuerdo con respecto a distintas afirmaciones (que fueron planteadas en forma de hipótesis en los puntos anteriores).

Grado de acuerdo o desacuerdo con las molestias planteadas en el canvas de empatía, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo.

(el promedio de dicha pregunta fue de 6 puntos)

Grado de acuerdo o desacuerdo con los comportamientos planteados en el canvas de empatía, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo.

(el promedio de respuesta fue de 5 puntos)

Grado de acuerdo o desacuerdo con los objetivos planteados en el canvas de empatía, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo.

(el promedio de respuesta fue de 6 puntos)

Grado de acuerdo o desacuerdo con las acciones planteadas en el segundo canvas, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo.

(el promedio de respuesta fue de 7 puntos)

Segmento del cliente

Ganancias:

– Con nuestra aplicación, logramos que los clientes ahorren tiempo, ya que sin moverse de su casa pueden ir ingresando sus datos. Así mismo, no hace falta que se dediquen todo un día en la creación de su perfil, ya que la pagina da la posibilidad de editar y completar el sitio en el tiempo que cada uno disponga.

– Nuestro cliente espera poder insertarse en el mercado laboral, y darse a conocer en el ambiente de trabajo que ellos deseen.

– Hoy en día el cliente puede movilizarse por su propia cuenta yendo a las empresas a entregar en mano su curriculum vitae, así mismo puede ingresar a distintos sitios web que publican ofertas laborales como así también ingresar su CV en paginas como Linkedin.

– Este proyecto facilitaría la vida del cliente en cuanto a que es mejor para que las empresas los conozcan desde otros perfiles, no solo por escrito sino como se expresan. Como así también, si alguno tiene un micro emprendimiento, las empresas pueden observar como la persona se desenvuelve en el ambiente de negocios. Por otra parte, las búsquedas se pueden filtrar fácilmente según el interés personal de cada uno. Y finalmente, una de las grandes ventajas es que el sitio está asociado a empresas con una gran trayectoria en el mercado y gran importancia nacional y mundial, ejemplo: Unilever.

-Las consecuencias positivas que pueden encontrar nuestros consumidores es que pueden obtener un buen empleo, ya que las empresas que postulan sus ofertas son importantes. Además ayuda a dar a conocer el perfil de cada uno y mejorar su posición social, en cuanto a cómo te ven los demás.

– Los consumidores buscan un nuevo sitio en donde poder darse a conocer y de esta manera conseguir empleo relacionado a la carrera de estudian o estudiaron.

-Los consumidores que ingresen a nuestra página, tienen como sueño poder crecer en el aspecto laboral. Pudiendo escalar mejores puestos a través de la experiencia y así poder alcanzar el mejor puesto de trabajo que su carrera le permita. Así mismo quieren obtener un buen sueldo, que les permita vivir tranquilos y poder darse gustos.

-El éxito y fracaso, es posible de medir siendo consumidor de nuestro sitio web. Ya que el logro viene dado de si consiguen trabajo, y por el contrario, el fracaso viene dado de si no lo consiguen.

– Lo que aumenta la posibilidad de obtener una solución es que nuestro sitio web ofrece mejor diseño y herramientas para una mejor desarrollo de su perfil personal. Además las empresas pueden conocer más detalles sobre uno y esto abre las ofertas laborales.

Frustraciones:

– El cliente encuentra más caro nuestro servicio, ya que tiene un servicio básico pago y además deberá pagar por beneficios extra.

– La búsqueda de trabajo sin resultado por mucho tiempo. Ya que el cliente se toma el trabajo de personalizar todo su perfil, subir emprendimientos y hasta CV audiovisuales; sumando la expectativa del cliente por encontrar trabajo.

– Ninguno de los sitios ya existentes le dan al cliente la capacidad de personalización y así poder diferenciarse de otros particulares. Por lo que todos los CV y los formatos son parecidos entre sí.

– Una de las mayores dificultades se encuentra en la primera etapa de creación de perfil en la página web. Ya que en ese período el cliente aprende a utilizar la página y todas sus herramientas y facilidades.

– Nuestra página le da personalidad y status a la persona, pero quizás ésta tiene vergüenza de subir su CV audiovisual o contenidos personales pertinentes a la búsqueda laboral.

– El riesgo al que teme el cliente es que abone la suscripción en vano, por no conseguir trabajo ni ofertas.

– Los errores más comunes que nuestro cliente realiza es el no saber filtrar información, no saber realizar CV y no utilizar la personalización de perfil de manera adecuada.

– Las barreras que impiden que el cliente no utilice nuestro servicio son el pago de la suscripción (mala inversión) ya que hay otras páginas que son gratuitas, prefiriendo así los clientes mantenerse en el estado de comodidad.

Tareas del cliente:

– Los problemas que estamos ayudando a resolver a nuestro cliente es conseguir un trabajo, evitando movilizarse de un lado para el otro para dejar sus CV, con la cualidad de poder personalizar un sitio web de acuerdo al gusto de cada persona.

– El trabajo social que vamos a ayudar a alcanzar al cliente es sacarle un poco de presión a la hora de buscar empleo.

– El trabajo emocional que ayudamos a alcanzar a nuestro cliente es la satisfacción de encontrar un trabajo para poder independizarse y de sacarse presión de encima cuando lo consigue.

– La necesidad básica que estamos satisfaciendo es el de encontrar un trabajo que les dará un sueldo para así poder satisfacer sus necesidades básicas de alimento y salud.

Propuesta de valor

Productos y servicios:

– Servicios que se ofrecen:

  • La posibilidad de realizar un micro emprendimiento
  • La posibilidad de cargar el CV
  • La posibilidad de personalizar toda la página

            – Productos y servicios complementarios que ayudan a nuestro consumidor a realizar las funciones de comprador:

  • Internet: si no poseen Internet no pueden acceder a nuestro sitio.
  • Cámara web y micrófono: para poder filmarse subiendo el video de presentación.

– Productos y servicios complementarios que ayudan a nuestro consumidor a realizar las funciones de co-creador:

Mediante la creación de su CV y en caso de que creen su propio micro emprendimiento, le genera al consumidor ir formando su propio status.

– Productos y servicios complementarios que ayudan a nuestro consumidor a realizar las funciones de transferencia:

Una vez cargados los datos en la página, los clientes transfieren su CV a las empresas en las cuales la oferta laboral coincida con su búsqueda. Así mismo mediante el micro emprendimiento si una persona vende productos, los puede ofrecer mediante un sistema de pago por Internet o un pago cara a cara.

Generadores de ganancia:

– Nuestro producto permite el ahorro de tiempo y de energía al poder subir los datos de su CV a una web sin tener que ir a llevarlo personalmente a una empresa, que eso gastaría tiempo y esfuerzo.

– Nuestro producto genera una solución para nuestro cliente que superará sus expectativas y lo mantendrá contento ya que podrá encontrar en un solo lugar muchas empresas que puede  estar interesadas en contratarlo.

– Este producto hace la vida de nuestro cliente más fácil por la misma razón de antes que es que ahorrarán tiempo y esfuerzo al momento de conseguir empleo.

– Los clientes obtendrán aspectos que desean y esto traerá como consecuencia beneficios sociales porque tendrán un empleo y así ganarán un sueldo con el cual van a poder adquirir los bienes que ellos deseen.

– La página ofrece servicios en los cuales el consumidor se siente atraído ya que son cosas que está buscando y que son de su interés en ese momento de su vida. Ayuda a cumplir uno de sus sueños que es el poder conseguir un buen trabajo sobre aquello que les gusta.

– Este producto lleva tiempo para acostumbrarse a usar las herramientas pero una vez acostumbrados van a poder usarlo muy fácilmente porque nuestro producto es muy superior que el de la competencia.

Eliminadores de frustraciones:

– Otorga ahorro de tiempo y de esfuerzo básicamente, ya que dinero hay que invertir.

– Hace sentir mejor al cliente en caso de conseguir un trabajo, lo que le genera satisfacción.

– Le pone un alto a las dificultades del cliente ya que personaliza su perfil y no debe ir de empresa en empresa dejando el CV.

– El riesgo se elimina ya que en la página van a estar suscriptos empresas en busca de empleados o personas para contratar.

– Se eliminan los errores dando unos tips de cómo hacer un buen CV y un “manual” explicando cómo utilizar las herramientas de la página. Y además el enlace con facebook nos va a ayudar a responder inquietudes de personas que nos sigan en la misma.

– Las barreras las eliminamos generando valor a nuestro servicio y así generando confianza y seguridad en el mismo por parte de los clientes.

MW Clase 2

Si yo tuviera que definir una idea diría que una idea es algo nuevo, una ocurrencia, algo a futuro. Podemos tener millones de ideas en pocos segundos.

Investigando encuentro que una idea es una representación mental que surge a partir del razonamiento o de la imaginación de una persona. Está considerada como el acto más básico del entendimiento, al contemplar la mera acción de conocer algo.

Una idea por ejemplo es cuando al creador de Google se le ocurrió hacer Google Earth, una plataforma en donde se puede observar el mundo desde arriba.

Pero no todas las ideas son ideas de negocios.

Una idea de negocio se da cuando el futuro empresario relaciona y orienta sus capacidades imaginativas, creativas, innovadoras, a una perspectiva de negocio y empieza a asociar esa idea con mercados, clientes, tecnología, recursos, contactos, y lo hace con la intensión de establecer un negocio.

Hay ciertos pasos que debemos seguir para pensar o crear ideas:

1) Primero tengo que identificar todas las ideas que se me ocurran. Ninguna idea sale de la nada. Hay ideas, buenas ideas y grandes ideas. Las mejores son las que se van incubando con el tiempo, que nacen de experiencias, de pensamientos, es decir, que nacen de nosotros.

Cuando empezamos a observar problemas de la gente y situaciones, ahí empiezan las ideas de negocios. Es decir, a partir de un problema que tiene una persona, yo puedo pensar posibles soluciones a eso, y así convertirla en una idea de negocio, en algo rentable.

Si empezamos a hablar con gente del tema en cuestión, analizando posibles targets, se va armando la idea.

No debemos pensar primero la idea y pensar después a quien se lo venderíamos, sino que todo lo contrario: primero debemos pensar a quien se lo venderíamos y después pensar un producto o servicio adecuado para ellos.

2) Como segundo paso debemos realizar el Business Canvas Model, es decir debemos diseñar el modelo de negocios. Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo. El business canvas model se compone de 9 bloques que representan las áreas clave de una empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo de negocio:

bmcanvas-basic-model3

Pero los aspectos que más nos va a interesar analizar son el mercado meta y la propuesta de valor. Estos dos aspectos se investigan con un modelo que se realiza antes del business canvas model que es el Value Proposition Canvas:

value-proposition-canvas-2

Con este modelo, siguiendo con la idea de negocios, debemos analizar primero el mercado meta, es decir, las personas que nos van a comprar nuestro producto o servicio. Porque al analizarlos a ellos, van a surgir problemas a los cuales podemos buscarles solución.

Entonces para analizar al segmento clientes puedo ayudarme del siguiente cuadro:

clientes

En el cuadrado de hechos voy a investigar las variables duras como la edad, sexo, etc. En la parte de comportamiento voy a estudiar qué hace. En la parte de objetivos voy a analizar qué es lo que quiere lograr. Y finalmente, en la parte de molestias busco qué es lo que está fallando, porqué no puede hacer lo que quiere.

Después de eso voy a realizar el mapa de empatías, es decir, voy a investigar de qué forma logro empatía con mis potenciales clientes.

Luego de hacer esos dos modelos anteriores, voy a poder saber cuál es mi segmento de clientes. Así que luego de haber adquirido el conocimiento de mi público objetivo, siempre pensando en el cliente, voy a poder ir completando los items de la propuesta de valor del Canvas.

La propuesta de valor es porqué mis clientes me eligen a mí y no a la competencia. Es cuál es mi diferencial de mercado, cuál es la necesidad que estoy cubriendo, cuál es el problema que estoy solucionando. Es importantísimo realizar la propuesta de valor después de haber hecho el análisis del segmento porque la propuesta de valor se hace para los clientes y no al revés.

Una vez que hicimos todo eso, vamos a llegar a la idea y vamos a estar más cerca de la idea de negocio.

Al haber analizado tanto al cliente, voy a poder saber fácilmente cuál es su problema.

3) En el tercer paso vamos a encontrarnos con toda la información que recopilamos en los dos pasos anteriores, es decir, tenemos hipótesis. Así que voy a salir a la calle, busco a mi segmento de clientes (una muestra de ese segmento) y hablo con ellos, les pregunto si podría interesarles mi producto o servicio. Después de hacer esto, puede ser que tenga que cambiar algo de mi propuesta de valor o algo de mi descripción.

Si tengo que reformular o cambiar algo, este es el momento en donde lo hago y una vez que terminé, recién ahora voy a comenzar a completar el Value Proposition Canvas, o sea, mi mercado meta y mi propuesta de valor.

 value-proposition-canvas-proposicion-de-valor

Posiblemente la mejor forma de comprender algo es con un ejemplo, así que he decidido utilizar como caso de estudio uno de los negocios considerados como más innovadores (y ejemplo “de manual” de un océano azul) para la ocasión: NESPRESSO:

Ejemplo-Modelo-de-Negocio-nespresso-business-model-canvas.pptx_thumb

  • PROPUESTA DE VALOR: La proposición de valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa”
  • CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional
  • CANAL:: Para entregar ésta propuesta utiliza diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet.
  • RELACIÓN: La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera.
  • INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cápsulas mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología)
  • RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la publicidad.
  • ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso.
  • ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps…etc).
  • COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la logística

 

Bibliografía

http://definicion.de/idea/

http://www.muyinteresante.es/tecnologia/articulo/13-buenas-ideas-de-google

http://admluisfernando.blogspot.com.ar/2008/04/idea-de-negocio.html

http://javiermegias.com/blog/2011/11/herramientas-el-lienzo-de-modelos-de-negocio-business-model-canvas/

 

 

 

MW análisis de conceptos (B)

The Long Tail

The Long Tail fue una expresión acuñada por Chris Anderson  para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos como los de Amazon.com o Netflix. El término long tail (larga cola) se utiliza normalmente en estadística en relación con distribuciones de riqueza o con el uso del vocabulario.

La larga cola es un modelo de negocio que desmitifica modelos tradicionales en los que se enseñaba que los productos que se deben vender son los que tienen mayor rotación.

Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. Para Chris Anderson, la reducción del costo de almacenamiento y distribución permiten que ya no sea necesario focalizar el negocio en pocos productos. Según Anderson, ahora existen dos mercados:

1. El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos y que según Chris Anderson ya se está quedando atrás.

2. El nicho de mercados: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero.

Free

En este libro, Chris Anderson explora un hecho ya establecido: el futuro está en el negocio de lo gratuito. Lejos de lo que pudiera parecer, lo gratuito no supone pérdidas sino enormes beneficios: regalando, es posible hacer dinero. El entorno virtual, donde los costos tienden a cero, representa un buen ejemplo de ello, con negocios como Google, Facebook o Wikipedia. Pero fuera de la Red encontramos también buenos ejemplos, como los diarios gratuitos. Hoy, a diferencia del siglo XX dice Chris Anderson- lo gratis no es un truco o un sistema de marketing, sino que es un modelo económico absolutamente nuevo.

También hay que agregar que con los productos que se entregan como muestra gratis por ejemplo, se obtiene una mejor predisposición del consumidor, ya que va a percibir al producto de una manera positiva porque el primer contacto que tuvo con dicho producto fue a través de una muestra gratis del mismo, así que va a estar mejor predispuesto cuando lo tenga que utilizar y esto llevará a una posible satisfacción con el producto, por lo tanto hay más probabilidades de recompra y de recomendación por parte de ese usuario.

El lenguaje de los nuevos medios de comunicación

Lev Monovich explica en su texto, los cambios que se originan en los medios de comunicación a partir de las nuevas tecnologías digitales.

El autor hace un paralelo entre lo que fue la vanguardia de los años 20 y lo que es ahora el concepto de los nuevos media. Elige la década de los 20 porque es en ella donde se da la mayor revolución a nivel de comunicación de masas. Los procesos desarrollados en esa época (como por ejemplo el montaje fotográfico y cinematográfico, el collage, el uso del sex appeal en la publicidad) siguen manteniéndose hasta hoy, solo que un poco más tecnificados y desarrollados.

Por lo tanto, actualmente se siguen usando los mismos procesos y formas culturales surgidos en los años 20. Es decir, a pesar de todos los avances tecnológicos y de la revolución informática, no surgió un lenguaje propio para estos nuevos medios.

Este panorama permite que se piense en dos posibilidades: la primera es que no han aparecido formas culturales revolucionarias que originen nuevos lenguajes a partir de los media existentes, o la segunda que es en la era informática no se pueden generar nuevas formas de expresión como se dieron en el pasado.

ZMOT (Zero Moment of Truth)

El momento cero de la verdad es el momento donde el usuario, antes de hacer la compra se informa sobre el producto o servicio. Los consumidores se informan a través de Internet, principalmente a partir de los buscadores gracias a la rapidez y calidad de información que brindan. Esta es la razón por la cual Google lo ha adoptado dentro de su filosofía de trabajo.

El ZMOT ocurre cuando hago una acción para obtener información sobre el producto o servicio que me interesa adquirir. Entonces, cada vez que una persona está interesada en comprar un producto y se ponga a investigar acerca de las características del mismo es cuando va a ocurrir ZMOT. También es importante tener en cuenta el tiempo invertido en estas investigaciones.

Es importante porque el estar en esa primera lista de resultados (en la primera página del buscador de Google por ejemplo) se puede lograr que compren o no un producto o servicio en particular. Si mi marca está disponible en el momento cero de la verdad, mis clientes me encontrarán en el momento justo cuando están pensando en comprar.

Una vez más, el consumidor tiene el control.

MKT EN LA WEB clase 1 (A)

El término paradigma significa «ejemplo» o «modelo». El cambio de paradigma tiende a ser drástico en las ciencias, ya que éstas parecen ser estables y maduras, como la física a fines del siglo XIX. En aquel tiempo la física aparentaba ser una disciplina que completaba los últimos detalles de un sistema muy trabajado. Es famosa la frase de Lord Kelvin en 1900, cuando dijo: “No queda nada por ser descubierto en el campo de la física actualmente. Todo lo que falta son medidas más y más precisas”.

Cinco años después de esta aseveración, Albert Einstein publicó su trabajo relatividad especial que fijó un sencillo conjunto de reglas superando a la mecánica de Newton, que había sido utilizada para describir la fuerza y el movimiento por más de doscientos años. En este ejemplo, el nuevo paradigma reduce al viejo a un caso especial, ya que la mecánica de Newton sigue siendo una excelente aproximación en el contexto de velocidades lentas en comparación con la velocidad de la luz.

El ejemplo anterior permite que entendamos que por más que estemos muy cómodos en un lugar, los cambios son inevitables y esos cambios nos permiten llegar a nuevos paradigmas.

La tecnología acompaña la aparición de nuevos paradigmas. Estos nuevos cambios de paradigmas traen con ellos cambios en productos o servicios existentes o que aparezcan o desaparezcan estos productos o servicios. Los cambios mencionados rompen con las estructuras que estaban establecidas hasta ese momento.

Entre un paradigma y el otro hay un período de transición. En ese proceso hay fuerzas que intentan que no haya cambio de paradigma y hay otras fuerzas que se inclinan para el lado de que sí se produzca un cambio de paradigma.

Lo que sucede con esta situación trasladada al mundo de los negocios. Hay empresas o personas que se anticipan a los cambios que ocurren en la población, estos cambios vienen acompañados por una revolución tecnológica. Entonces, hay personas o empresas que se anticipan a estos cambios. Algunos se anticipan pero no logran triunfar porque no supieron leer bien el mercado. Por ejemplo este es el caso de Kodak o Sony. Pero también existen otros casos que sí fueron exitosos, como es el caso de Steve Jobs con Apple, que logró un cambio en el paradigma, revolucionó el mercado principalmente con la invención del App Store.

El éxito de las empresas se debe a saber observar a las personas para poder detectar las tendencias y a partir de eso, van a saber qué productos o servicios crear. No hay que temerle al cambio, al contrario, el cambio es oportunidad. Hay que tener nuevas ideas para viejas necesidades.

Modernidad líquida

La modernidad líquida es una figura del cambio y de la transitoriedad, de la desregulación y liberación de los mercados. La metáfora de liquidez propuesta por Bauman intenta también dar cuenta de la precariedad de los vínculos humanos en una sociedad individualista y privatizada, marcada por el carácter transitorio y volátil de sus relaciones. El amor se hace flotante, sin responsabilidad hacia el otro, se reduce al vínculo sin rostro que ofrece la web. Surfeamos en las olas de una sociedad líquida siempre cambiante, incierta, y cada vez más imprevisible, que es la decadencia del Estado de bienestar. La modernidad líquida es un tiempo sin certezas, donde los hombres que lucharon durante la ilustración por poder obtener libertades civiles y deshacerse de la tradición, se encuentran ahora con la obligación de ser libres asumiendo los miedos y angustias existenciales que tal libertad comporta; la cultura laboral de la flexibilidad arruina la previsión de futuro.

En general la gente le teme al cambio, pero lo que Bauman nos explica es que la actitud que hay que tener hacia el cambio es completamente la contraria, ya que el cambio es la única herramienta que tenemos para crecer y para mejorar nuestro estilo de vida.

Por ejemplo, ¿qué hubiera ocurrido si no se hubiera inventado Internet? ¿Cómo nos comunicaríamos de un lado al otro del mundo sin gastar una fortuna en teléfono? Es difícil imaginar cual sería el escenario en el que viviríamos si muchas de las cosas que nos resultan tan esenciales hoy en día, nunca se hubieran inventado. Pero lo que tienen en común todas las personas detrás de inventos que revolucionaron el mercado, como es el caso de Internet, de los autos, del teléfono; es que no le tuvieron miedo al cambio y gracias a eso hoy nuestras vidas son un poco más fácil.

La tercera ola

La tercera ola es un libro publicado en 1979 por Alvin Toffler. Se basa en la historia de la humanidad para describir la configuración que tomará el mundo una vez superada la era industrial, lo que significa a la vez la superación de las ideologías, modelos de gobierno, economía, comunicaciones y sociedades estructuradas alrededor de la producción centralizada, por ejemplo, el industrialismo capitalista y comunista. A pesar de tener varias décadas, el concepto expresado en muchos aspectos es bastante actual.

Para comprender la tercera ola hay que aclarar de qué se tratan la primera y la segunda ola:

La primera ola, Toffler explica que surgió con la revolución agrícola (desde el año 8000 a.c. hasta el siglo XVII). Se supera la etapa de la caza y la pesca, y nace la agricultura. Lo más significativo de esta etapa es que el ser humano ya no acepta el medio que lo rodea, y comienza a transformarlo; se desarrollan la agricultura y la ganadería; nace el concepto de trabajo.

La segunda ola surge entre los años 1650-1750, con la Revolución industrial. Esta revolución no sólo cambia la forma de producir bienes, sino la organización del mundo. El desarrollo de nuevas tecnologías hizo que se crearan gigantescas máquinas electromecánicas. Entre los factores más relevantes que dieron origen a esta era están la máquina a vapor y la imprenta, ambos reemplazaron el trabajo manual. Aspectos importantes de este período son: nace el concepto de producción en cadena o producción en serie; se intensifican los medios de comunicación físicos, gracias al ferrocarril, el automóvil, el barco de vapor, nace el concepto de productor y de consumidor; la producción y distribución de bienes y de información pasa a ser masiva.

En la tercera ola, los cambios que el mundo está viviendo en los últimos 40 años, que han sido catalogados en muchos casos de “desmoralizadores”, en realidad sólo rompen paradigmas que la segunda ola nos impuso. Y anuncian que la tercera ola ya llegó y navegamos cada vez más sobre ella. Algunos de los términos de la segunda ola que se rompen en la tercera ola son los de descentralización, desmasificación y personalización. Una característica con la que se identifica este período puede ser por ejemplo el concepto de la segmentación. Con la segmentación, los medios se van desmasificando. Esto se observa en que por ejemplo hay miles de revistas específicas para segmentos particulares y no se toma a toda la población como igual, sino que se tienen en cuenta sus intereses personales. Por lo tanto el consumidor pasa a ocupar una figura importante en donde él manda, él elige que productos o servicios quiere consumir y las empresas que comprenden esto son las que más éxito tienen y logran perdurar en el tiempo. Por lo tanto, en la tercera ola encontramos que la comunicación está personalizada.

Tres mundos de consumo

Aquí se explica que existen tres tipos de consumo que se producen en tres regiones diferentes del mundo, divididas en tres colores: amarillo, rojo y azul.

El mundo amarillo de Brasil o China es el  de ‘la fiesta del consumo’, del acceso masivo a los bienes y servicios y en el que el crecimiento del consumo desencadena el crecimientos de la riqueza y sus expectativas futuras.

El mundo rojo es el de las sociedades más afectadas por la crisis, como España o Estados Unidos. Éste es el entorno de un consumidor ‘frustrado’, que es consciente de que no puede seguir el ritmo de consumo del pasado, se siente más sensibilizado hacia el ahorro y desconfía del rol del Estado, la política y los agentes económicos.

Las empresas que operan en estos mercados deben estar preparadas para un largo período de baja propensión al consumo. Pero también, tienen que abrir los ojos ante los nuevos valores y oportunidades que emerjan en el escenario post crisis, en el mundo azul.

En el mundo azul se encuentran países como Alemania y Suecia. Los consumidores van más allá de la simple compra y también buscan seguridad, sostenibilidad, solidaridad y secularidad en su día a día. En definitiva se abren más oportunidades en innovar para ahorrar problemas a la gente.

Por lo tanto, cabe destacar que las empresas deben tener en cuenta en qué países se encuentran cuando van a lanzar nuevos productos o cuando se van a introducir en un país nuevo. Es importante comprender en qué mundo (amarillo, rojo o azul) se encuentra uno para entender cuáles son los intereses de las personas que allí viven. Porque, una vez más, observamos que el consumidor manda y es él el que decide qué es lo que va a comprar y que productos o servicios prefiere.

Entonces para finalizar se pueden plantear algunos ejemplos:

A los habitantes del mundo amarillo, al tener mayor variedad de productos y más cantidad, les van a interesar productos que tengan que ver con todo lo que es compra por impulso, influenciada por la publicidad del punto de venta, como pueden ser promociones especiales.

A los que viven en el mundo rojo, un mundo en crisis, les van a interesar más productos que tengan que ver con el consumo inmediato, los más básicos dentro de lo que es alimento y limpieza, también suelen elegir segundas marcas.

Y a las personas que viven en el mundo azul, como es el caso de Alemania, al trabajar menos horas van a tener más tiempo para destinarlo en actividades de ocio, entonces pueden interesarles todos los productos que tengan que ver con cuidado personal como por ejemplo cremas, perfumes; es decir, todo lo que incremente el disfrute del tiempo libre.

Nuevas formas de hacer comunicación

Con todos los cambios tecnológicos que están ocurriendo actualmente, hay que pensar en nuevas formas de hacer comunicación. Al haber tantos cambios y tan rápido, algunos medios han quedado ‘antiguos’ ante la llegada de tantos otros nuevos medios.

Para empezar, hay que hablar de las redes sociales como medios. Para nosotros, los publicistas, las redes sociales como Facebook o Twitter son un medio de comunicación porque tienen publicidad paga. Son formas diferentes e innovadoras de comunicar a las formas clásicas como los medios gráficos, la radio o la televisión. Al hacer publicidad en redes sociales, estamos yendo a buscar al consumidor al lugar en donde él está más. Las personas ya no le prestan tanta atención a la tanda publicitaria o no miran tanto los carteles en la calle porque están acostumbrados, ya esos medios no tienen tanta efectividad sino se los acompaña por acciones en la web. Nuestros clientes están constantemente en la web, y es un lugar en donde ellos deciden estar, así que van a estar mejor predispuestos, con la atención muy focalizada en su computadora o en su celular. Otra razón por la cual está en crecimiento todo lo digital es por la dependencia que tienen las personas hacia sus dispositivos móviles, son muy pocas las personas que salen de su casa sin su celular.

Es importante también aclarar que la velocidad con la que se mueve un medio del otro es muy distinta. Cuando las marcas están presentes en las redes sociales, pueden hacer comunicación sobre temas que están ocurriendo en el momento. Esto no ocurre con los medios como la televisión o la vía pública, en donde se tarda meses en desarrollar una pieza para alguno de esos medios. Con Internet pasa todo lo contrario, el contacto con el cliente es permanente, se puede informar al consumidor de cosas que ocurren en tiempo real. Algún factor que está ocurriendo afecta la comunicación que las marcas deciden hacer en un momento determinado. Para dar un ejemplo voy a mencionar el caso de Oreo. Durante el SuperBowl del 2013 hubo un apagón que tuvo 34 minutos de duración. Durante esos 34 minutos, Oreo, a través de sus páginas de Twitter y Facebook publicó la siguiente gráfica con el mensaje “Power Out? No problem”:

Oreo-Dunk-in-the-Dark

La acción anterior le trajo más de 15.000 retweets y más de 20.000 me gusta en Facebook. Y no solo eso, sino que tuvo mucha repercusión en distintos medios de Estados Unidos y en todo el mundo también. La rapidez para crear la gráfica se debe a que tenían un equipo de 15 personas trabajando durante la transmisión del SuperBowl. Lo que quiero destacar de este caso es que sin mucho dinero pero sabiendo aprovechar el contexto o una situación particular, esta marca supo cómo comunicar y lo hizo muy eficientemente en tan poco tiempo. También destacar que esta acción solo fue posible a través de las redes sociales, porque es una acción que si no hubiera salido en ese momento justo, no hubiera tenido sentido; por eso cabe remarcar la importancia de la presencia de las marcas en las redes sociales. Oreo supo interpretar la situación del mercado en ese momento en particular.

Nuevas formas de…

Como el mercado está tan cambiante, el consumidor está cambiante. En la actualidad, el consumidor elige qué productos o servicios estarán disponibles para que los pueda adquirir. Esto es porque las empresas estudian a los consumidores, evalúan cuáles son las actividades que realizan, cuáles son sus intereses, qué medios consumen, etc. Entonces al entender esto, las empresas pueden desarrollar productos que se adapten a los intereses de los clientes o posibles clientes.

Hay tendencias que las empresas deben tener en cuenta, a continuación algunas:

  • Hay nuevas formas de leer: con el auge de los productos electrónicos, también se implementaron nuevas formas de leer. Ya no hace falta salir de nuestras casas para comprar un libro o para sacar un libro de una biblioteca, sino que a través de la computadora o el celular puedo leer un libro ya sea en iBooks o comprándolo online a través de Amazon. Comprar por internet abre la puerta a un nuevo medio de pago, todo lo que es el medio de pago electrónico a través de las tarjetas de crédito. Con ese tema también se produjo un cambio desde el pasado hacia el presente. Antes las personas desconfiaban de ingresar los datos de sus tarjetas de crédito a un sitio web, mientras que actualmente son pocos los que no lo hacen.
  • Hay nuevas formas de escuchar: otra característica de Internet es que no necesitamos movernos de nuestras casas para escuchar un recital en vivo. Por ejemplo clarin.com transmite muchos recitales en vivo. Si bien en la televisión se suelen transmitir los recitales, no se hace en tiempo real. Clarín los muestra en vivo y en directo, para no tener que esperar a verlo por TV. Es un diferencial porque no hay muchos medios que permitan esto.
  • Hay nuevas formas de jugar: Internet también permite estas nuevas formas de jugar, ya sea desde páginas independientes hasta aplicaciones para el celular.
  • Hay nuevas formas de política: muchos políticos están haciendo uso de las redes sociales como por ejemplo Twitter para mantenerse en contacto con la población. Este es un cambio impensado porque en el pasado era difícil imaginarse que podría existir una plataforma que nos acerque tanto a los políticos. No solo con los políticos pasa esto, sino también con figuras del ambiente artístico como actores o músicos. Si bien no siempre las manejan ellos mismos a sus cuentas de Twitter, ayuda a construir un vínculo bastante fuerte con las personas a las que se quiere llegar.
  • Hay nuevas formas de financiación: al momento de tener una idea y querer desarrollarla, puede ocurrir que no se cuente con el dinero suficiente para llevarla a cabo. Por eso es que surgieron nuevas formas de financiación que son las siguientes:

– Crowdfunding: Es la financiación en masa. Es la cooperación colectiva llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos. Se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones.

– Crowdsourcing: Son los préstamos entre particulares y empresas. Es decir consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta. Por lo tanto depende esencialmente del hecho de que, debido a que es una convocatoria abierta a un grupo indeterminado de personas, reúne a los más aptos para ejercer las tareas, para responder ante problemas complejos y contribuir aportando las ideas más frescas y relevantes.

– Crowdlending: consiste en la financiación, mediante préstamos o créditos, a pequeñas y medianas empresas por una red con un elevado número de prestamistas particulares que invierten su capital privado o ahorros a cambio de un tipo de interés. Es decir es la tercerización masiva.

En conclusión, estas nuevas formas son tendencias del mercado y desde las empresas, tienen que estar atentos a monitorearlas para ver hacia qué lado se mueve el mercado.

Océano azul

La estrategia del océano azul busca dejar a un lado la competencia entre las empresas, ampliando el mercado a través de la innovación. Lo que las compañías necesitan para lograr ser exitosas en el futuro es dejar de competir entre sí. En los últimos 25 años, todo el pensamiento estratégico ha sido dirigido al océano rojo; la administración define que en la competencia está el éxito o el fracaso de las compañías, lo que ha permitido a muchos saber desempeñarse hábilmente en este mundo, pero desconociendo que otro tipo de estrategia podría generar mejores resultados, sin preocuparse tanto por la competencia.

El océano rojo representa todas las industrias existentes en la actualidad. Estas empresas deben tener los límites claramente marcados, así como las competencias definidas, y su objetivo es superar al rival y ganar una posición en el mercado. Están constantemente expuestas a la aparición de nuevos competidores, que disminuyen sus posibilidades de crecimiento. Por lo general, este tipo de océano es la realidad de todo negocio.

El océano azul representa a las ideas que buscan crear mercados que no aparezcan en la actualidad y que, por lo tanto, son viables debido a que son oportunidades de generar un crecimiento rentable a futuro; por lo general, estos nacen a partir de los océanos rojos. El océano azul se define como aquel espacio perteneciente al mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente generará una oportunidad para el crecimiento rentable.

Acerca de

Mi nombre es Camila Ferreira. Tengo 20 años y estudio Publicidad. Por ahora estoy conforme con la carrera que elegí, me gusta y la disfruto. La parte que más me gusta es todo lo que está relacionado con Dirección de Cuentas. Aparte de la facultad me interesa el inglés, hice varios cursos cuando estaba en el colegio. También disfruto de hacer actividad física y de pasar tiempo con mi familia y amigos.
En cuanto a todo lo que es virtual, no lo uso demasiado, solamente utilizo las redes sociales más conocidas como Instagram o Facebook cada vez menos. No me atrae mucho estar sentada atrás de una computadora escribiendo cosas en Internet.
Mis expectativas para el futuro son conseguir un buen trabajo relacionado con lo que estudio y también me interesa viajar y conocer nuevos lugares.